Résoudre le problème du client à temps

Après l'acceptation du projet (pendant la période de garantie), en cas de faute que la responsabilité de l'acheteur ne soit pas engagée pendant le fonctionnement de l'équipement et des systèmes, le vendeur devrait offrir le service de maintenance après réception du message de l'acheteur et fournir le remplacement des pièces si nécessaire. Si l'acheteur a des questions techniques lors de l'utilisation de l'équipement, le vendeur doit également donner une réponse claire dans les 48 heures suivant la réception du message de l'acheteur.